男子手机流量剩余13GB无法使用 移动客服:100GB封顶

发布时间:2018-05-27 20:17:04

男子手机流量剩余13GB无法使用 移动客服:100GB封顶

  随着国家“提速降费”政策的推行,三大运营商纷纷推出“不限量”流量套餐。然而,在实际使用过程中,“不限量”并非真正的不限量。

  近日有用户发现,自己的普通流量明明还剩下13GB,但因为使用流量达到100GB而被断网。这到底是为何呢?

  据澎湃新闻报道,近日,温州的姜先生反映,这些流量是他使用“咪咕爱看”App看视频、抽奖、完成任务获得的。其套餐余量显示,5月份,他获得的“咪咕爱看”专用流量达到95.98GB,停用前仅剩3.39GB,普通流量还剩13.25GB。

  姜先生表示:“我每晚睡前看看电影,既没有欠费,还有剩余流量,移动从来没有提醒过我不能超过100GB,说停就停了。”

  中国移动浙江客服人员都吃表示,移动确实有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定,一旦停止使用,当月无法恢复,次月才会自动恢复正常。

  此外,100GB限制规定对移动所有产品都适用,全国不限(流)量产品也是到100GB(封顶)。

  据姜先生反映,他曾在断网前一天和当天收到过使用流量的情况,但短信均未包含任何有关断网的提醒。